Conditions Générales d'Utilisation

En utilisant WASELLE, vous acceptez les présentes conditions. Veuillez les lire attentivement.

1. Présentation de WASELLE

WASELLE est une plateforme de commerce en ligne qui permet aux vendeurs de créer un catalogue de produits, de recevoir des commandes et d'encaisser des paiements Mobile Money de façon sécurisée via un système d'escrow. WASELLE est édité et exploité depuis Abidjan, Côte d'Ivoire.

2. Acceptation des CGU

L'utilisation de WASELLE vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser la plateforme.

3. Inscription et compte vendeur

• L'inscription nécessite un numéro de téléphone WhatsApp valide (Ci)
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte vendeur
• Vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de votre compte
• Les informations fournies doivent être exactes et à jour
• WASELLE peut suspendre tout compte en cas d'activité frauduleuse ou de violation des CGU

4. Obligations du vendeur

• Vendre uniquement des produits légaux et conformes à la réglementation ivoirienne
• Décrire honnêtement les produits (photos réelles, descriptions exactes, prix affichés)
• Expédier les commandes dans les délais annoncés
• Répondre aux litiges de bonne foi et fournir les preuves demandées
• Ne pas tenter de contourner le système de paiement WASELLE

5. Tarifs

WASELLE est entièrement gratuitpendant la phase de lancement. Des frais d'encaissement Jèko Pay sont appliqués à l'acheteur sur chaque transaction en ligne. Ces frais sont affichés clairement avant validation.

6. Système escrow et paiements

WASELLE agit comme tiers de confiance pour les paiements en ligne via Jèko Pay(agréé BCEAO). Les fonds sont bloqués jusqu'à confirmation de livraison par l'acheteur ou libérés automatiquement après 48h sans litige.

WASELLE n'est pas une banque et ne propose pas de services bancaires.

7. Litiges et remboursements

En cas de litige, WASELLE joue le rôle d'arbitre. Les décisions sont finales. Voir notre Politique de remboursementspour les détails complets.

8. Propriété intellectuelle

La marque WASELLE, le logo et tous les éléments de la plateforme sont la propriété exclusive de WASELLE. Les vendeurs conservent leurs droits sur les contenus publiés, mais accordent à WASELLE une licence d'utilisation dans le cadre du service.

9. Limitation de responsabilité

WASELLE est une plateforme d'intermédiation. WASELLE n'est pas responsable de la qualité des produits, des délais de livraison ou des litiges au-delà des mécanismes de protection prévus.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les tribunaux compétents d'Abidjan seront seuls compétents.

11. Modification des CGU

WASELLE peut modifier les CGU à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés des modifications importantes via WhatsApp ou la plateforme.

Contact : support@waselle.app