Politique de confidentialité
WASELLE s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les contrôler.
1. Données collectées
| Type | Données |
|---|---|
| Waselleurs | Numéro de téléphone, nom de boutique, numéro Mobile Money, opérateur, ville, photo de profil |
| Acheteurs | Nom, quartier, ville, numéro de téléphone (optionnel), opérateur Mobile Money |
| Commandes | Articles, montants, statuts, dates, références de paiement |
| Navigation | Pages visitées, produits consultés (données agrégées et anonymes) |
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Créer et gérer votre compte WASELLE
- Traiter vos commandes et paiements Mobile Money
- Vous envoyer des notifications via WhatsApp
- Afficher les statistiques de votre boutique
- Résoudre les litiges entre acheteurs et vendeurs
- Améliorer la plateforme
WASELLE ne vend jamais vos données à des tiers.
3. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires techniques :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Jèko Pay | Traitement des paiements Mobile Money (agréé BCEAO) |
| Firebase (Google) | Stockage sécurisé des données et authentification |
| Vercel | Hébergement de la plateforme (serveurs Europe) |
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
4. Conservation des données
- Données de compte : conservées pendant la durée d'utilisation + 2 ans
- Données de commandes : conservées 5 ans (obligations légales)
- Données de paiement : conservées selon les règles Jèko Pay
- En cas de suppression de compte : données effacées sous 30 jours
5. Vos droits
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des informations inexactes
- Effacement : supprimer votre compte et vos données
- Opposition : refuser certains traitements
- Portabilité : exporter vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous via support@waselle.app. Nous répondons sous 72h ouvrables.
6. Sécurité
WASELLE applique des mesures techniques rigoureuses : chiffrement HTTPS, authentification OTP par SMS, accès restreint aux données sensibles, logs d'accès.
7. Cookies
WASELLE utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.
Contact : support@waselle.app— WASELLE, Abidjan, Côte d'Ivoire